Terug

Klacht: Geld afgeschreven naar Meta

[email protected] op 04 oktober 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 4 oktober 2022

Een gebruiker meldt dat er zes keer geld, in totaal € 71,00, is afgeschreven van zijn PayPal-account naar Meta Platforms voor advertenties op Facebook, waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven. Daarnaast is de profielfoto van het gekoppelde account, Repair Café Westland, gewijzigd en lijkt het account gehackt te zijn. Het persoonlijke account van de gebruiker is geblokkeerd, waardoor hij geen contact kan opnemen met Facebook, hoewel hij de machtiging voor de betalingen heeft kunnen stopzetten.

Mijn Klacht:

Aan mijn persoonlijke account is een 2de account gekoppeld namelijk Repair Café Westland.
Hier is 6x geld afgeschreven naar Meta Platforms via PayPal. Totaal € 71,00 zogenaamd voor advertenties op Facebook waar ik nooit opdracht voor heb gegeven.
De profielfoto van deze site is gewijzigd in een mij onbekende foto. Blijkbaar gehackt dus.
Mijn persoonlijke account is (tijdelijk?) geblokkeerd waardoor ik nu geen contact kan opnemen.
Wel heb ik de machtiging kunnen stopzetten waarvoor ik een bevestiging heb ontvangen. PayPal kan niks doen omdat ik blijkbaar zelf de opdrachtgeven ben.
Wat kan ik doen?

Gewenste Oplossing:

Geld terug en account herstellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het