Klacht: Gehackt zijn en niets meer kunnen

Antoinet Maatje-tonnis op 24 juni 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 24 juni 2021

Een gebruiker van Facebook meldt dat zijn account twee weken geleden is gehackt, waarbij een onbekende persoon een nieuw e-mailadres heeft toegevoegd. Ondanks herhaalde pogingen om zijn identiteit te verifiëren, heeft hij geen reactie ontvangen van Facebook en kan hij zijn oude account niet verwijderen of toegang krijgen tot een nieuw account, waardoor hij ook geen gebruik kan maken van Messenger.

Mijn Klacht:

Ik ben 2 weken geleden gehackt. Iemand uit us carolina heeft een nieuw emailadres toegevoegd zodat ik nu niets meer kan. Tot 2 x toe heb ik mijn id kaart ingescand. Geen reactie. Nu heb ik maar een nieuw account aangemaakt. En tot mijn grote verbazing kan ik messenger niet gebruiken. Je moet eerst uitloggen bij de oude account. Wat dus niet kan. Dus kan ook niet inloggen bij een nieuw account. Graag mijn oude account verwijderen of toegang geven..

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn oude account verwijderd word of dat ik toegang krijg. Ik kan immers aantonen dat dat mijn account is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Antoinet Maatje-tonnis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM