Terug

Klacht: Gehackt, geen toegang meer tot mijn account

MLEJacobs op 02 maart 2023 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 2 maart 2023

Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account is gehackt, waardoor hij geen toegang meer heeft. Zijn oorspronkelijke e-mailadres is verwijderd en vervangen door een @rambler.ru-account. Ondanks pogingen om toegang te herstellen, ontvangt hij geen werkende herstelcodes en ervaart hij problemen bij het indienen van klachten.

Mijn Klacht:

Mijn FB-account is gehackt. Mijn emailadres is verwijderd en wordt nu beheerd door een @rambler.ru account. Ik heb van alles geprobeerd om toegang te krijgen. Ik heb een tweede emailadres kunnen toevoegen, maar de herstelcode die ik dan krijg werkt niet. Er komt de melding de link die je hebt gebruikt is ongeldig. Ik wordt nu overal van geblokkeerd. Ik heb meermaals proberen een klacht in te dienen, maar alles is heel verwarrend en onduidelijk. Ik weet niet meer hoe ik toegang moet krijgen

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn account weer terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MLEJacobs
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het