Klacht: Gehackt en totaal geen contact mogelijk

nortom op 18 maart 2023 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 18 maart 2023

Een gebruiker van Facebook heeft herhaaldelijk te maken gehad met gehackte accounts en ervaart problemen met de beveiliging van het platform. De klager wijst op zwakheden in het herstelproces en meldt dat hackers via besmette websites toegang krijgen tot zijn account, zonder dat Facebook hierop reageert. Dit heeft geleid tot onbereikbaarheid van zijn bedrijfsprofiel en advertenties.

Mijn Klacht:

ER moet hier dringend een klacht neergelecht worden bij de eu. Het is verplicht als bedrijf in de EU om bereikbaar te zijn. Mijn account is nu al 2x gehackt geweest. De hackers maken gebruik van zwakheden in hun recovery. Ze kunnen zomaar alles veranderen. Na research heb ik gevonden dat de hackers via een besmette website binnen geraken in uw browser. Ze gebruiken dan een script om via de browser te kunnen inloggen. Maar hoe het mogelijk is dat ze alles kunnen veranderen zonder enige melding is een raadsel. Dit is zelfs een bug in Facebook. Je kan dit zelfs niet melden aan Facebook. Ze reageren nergens op. Hierdoor is ook mijn bedrijf pagina, ads manager niet meer bereikbaar. Hopelijk kunnen jullie Facebook bereiken.

Gewenste Oplossing:

Oplossing van mijn Account. Je ziet dat er duizenden mensen met dit probleem en dit zal maar toenemen, omdat geen enkel programma je hierbij kan beveiligen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nortom
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM