Klacht: Gehackt

Basfleury11 op 06 juni 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 6 juni 2021

Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account gehackt is, ondanks dat hij al lange tijd dezelfde naam en e-mailadres gebruikt. Hij heeft geprobeerd zijn account terug te krijgen door een foto van zijn rijbewijs en ID te sturen, maar deze komen niet overeen met de gegevens van Facebook, waardoor hij zijn account niet kan herstellen.

Mijn Klacht:

Ik heb al heel lang Facebook zelfde naam zelfde email.
Ik zou gehackt zijn ik stuur volgens de regels eerst een foto van mijn rijbewijs komt niet overeen met hun gegevens het zelfde verhaal met mijn id.
Mijn naam is dus nog het zelfde mijn email klopt daar sturen ze ook mails naar toe als er iets veranderd is zoals wachtwoord en zo maar mijn eigen Facebook twrug krijgen lukt niet.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij uitleggen of ik wel gehackt ben.of dat ik zelf ergens een fout heb gemaakt omdat medich gezien dat heel goed mogelijk is.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Basfleury11
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM