Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account is gehackt, vermoedelijk door een Chinese hacker, aangezien hij alleen Chinese tekens op zijn account ziet. Daarnaast worden er advertenties geplaatst vanuit zijn naam, en het wijzigen van zijn wachtwoord is niet mogelijk door de taalbarrière.
Mijn FB account is gehackt. Door een Chinees? Krijg nl alleen maar Chinese tekens te zien. En er worden uit mijn naam allerlei advertenties geplaatst.
Ik probeer mijn wachtwoord te veranderen maar dat lukt niet want alles is in het Chinees
Als de hacker eraf is en ik mijn wachtwoord kan wijzigen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
