Klacht: Gehacked

Ashleyv op 08 februari 2023 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 8 februari 2023

Een gebruiker heeft zijn Facebook-account verloren door hacking en heeft herhaaldelijk geprobeerd het account terug te krijgen, maar ontvangt geen hulp van Facebook. Hierdoor is ook de bedrijfsaccount verloren gegaan, wat het tonen van nieuwe producten aan klanten belemmert. De gebruiker uit zijn frustratie over de gebrekkige ondersteuning van Facebook bij accountbeveiliging.

Mijn Klacht:

Ik ben gehacked en heb diverse keren geprobeerd om onze account terug te krijgen maar van facebook hoef je niks te verwachten.
Onze bedrijfsaccount is ook weg waardoor we geen nieuwr producten aan klanten kunnen laten zien
Hoe kunnen ze zeggen dat je je account moet beveiligen terwijl als deze overgenomen wordt ze er helemaal niks aan doen.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat onze account weer gaat werken.
En zorgen dat je normaal contact op kan nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ashleyv
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM