Mijn Klacht:
Op 11 oktober ben ik uit mijn Facebook account gezet vanwege een vermeende hack. Ik weet precies waar ik op heb geklikt wat ik dus niet had moeten doen. Daarna heb ik netjes de aanwijzingen van Facebook gevolgd (wachtwoord wijzigen, beveiligingsvragen beantwoorden en accour checken). Een tijdje later gebeurde hetzelfde maar dan wegens spam, maar nu kan ik alleen het wachtwoord wijzigen en daarna, zodra ik op ‘aan de slag’ klik krijg ik een foutmelding. Ik heb gemaild naar [email protected], het hele helpcentrum uitgespit, internet uitgespit, via een ander account probleem meerdere keren gerapporteerd maar niks helpt en ik krijg geen reactie.
Ik heb me aangemeld bij een groep voor hulp met Facebook en daar kwam ik erachter dat er, internationaal, nog veel meer mensen dit probleem hebben! Sommigen wachten al 2 weken op hulp!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn account herstellen zoals het hoort. En eigenlijk zou er in het helpcentrum van Facebook informatie moeten komen hierover.
Het is erg onbeschoft dat Facebook al deze mensen laat zitten zonder enige vorm van communicatie.
