Klacht: Fb is uitgeschakeld

Ycequeen op 08 december 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 8 december 2022

Na een hack op zijn Facebook-account op 25 november, is de gebruiker geconfronteerd met een uitschakeling van zijn account door acties van de hacker. Ondanks herhaalde pogingen om zijn identiteit te verifiëren door het uploaden van zijn identiteitsbewijs, blijft het account uitgeschakeld, wat leidt tot frustratie, vooral omdat het account belangrijke herinneringen aan zijn overleden moeder bevat.

Mijn Klacht:

Na vrijdagnacht 25 nov gehackt te zijn geweest (dit kon ik zaterdag zien wegens een vreemd vriendschapsverzoek) is mijn account uitgeschakeld, door een actie die de hacker heeft uit gevoerd.
Ik ben zelf altijd netjes en volg de regels zoals ze beschreven zijn, maar degene die hackte niet. Ik vind dat ik onterecht uitgeschakeld ben en zou graag mijn account terug willen dat ik het beheer van mijn overleden moeder in memoriam in beheer heb en ik daarnaast alles herinneringen met haar kwijt ben.
Na meerdere malen mijn id bewijs ge-upload te hebben is mijn account nog steeds uitgeschakeld.

Gewenste Oplossing:

Het opnieuw inschakelen van mijn account

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ycequeen
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM