Klacht: Farm Days Dollars niet ontvangen

BiancaF69 op 13 maart 2018 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 13 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Farmdollars aangekocht voor het spel Farm Days.
De actie was 35 dollars en 12 procent extra.
5 maart besteld en betaald met ideal.
Op Facebook is er geen overzicht gekomen van mijn betaling.
Heb dus alleen het bewijs van de bank.
Via de site van Farm Days zeggen ze mij niet te kunnen helpen.
Ik moest volgens hun bij Facebook zelf zijn en die laten niks horen.

05-03-2018 Af 4,28 NL12 ABNA 0418 8165 65
FACEBOOK BY ADYEN
4815202074537432 0030002708244460,,1705491209567 587 Referentie: 2018-03-05 00:52 003000270824446
Soort bij-/afschrijving iDeal Betaling
Valutadatum 05-03-2018
Tegenrekening NL12 ABNA 0418 8165 65
Naam FACEBOOK BY ADYEN
Omschrijving 4815202074537432 0030002708244460,,1705491209567 587 Referentie: 2018-03-05 00:52 003000270824446
Referentie 2018-03-05 00:52 0030002708244460
Bedrag € -4,28

Gewenste Oplossing:

Als ik de 35 farmdollars heb en die 12 % extra waar ik voor heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik moet mijn klacht wel hier melden want via Facebook zelf gaat het niet. Er is geen melding gemaakt bij betaling geschiedenis, dus ik kan geen bijlage meesturen. De melding die ik dan krijg is dat ik het niet kan verzenden. Dit is dan ook de laatste keer dat ik wat via Facebook heb gekocht. Vind het niet normaal dat ik mijn geld gewoon kwijt ben. Dan lees je ook nog dat Facebook je klacht niet in behandeling neemt.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dit is trouwens de reactie van Ayden via hun lopen de betalingen aan jullie. (Adyen Support) 13 mrt. 16:34 CET Beste Bianca, Bedankt voor jouw e-mail. Adyen is een Payment Service Provider (PSP) die wereldwijd betalingen verwerkt voor internationale bedrijven. Wij verwerken betalingen per credit card, overboekingen en andere betaalmethoden. Adyen levert zelf alleen het technische systeem voor deze betalingsverwerking. Wij leveren zelf geen producten of diensten aan consumenten. Meer informatie vind je op deze website: https://www.adyen.com/why-do-I-see-adyen-on-my-bank-statement . Wij kunnen bevestigen dat de bestelling aan Facebook gelukt is. Voor vragen over producten of bestellingen dien je daarom contact op te nemen met de winkelier, in dit geval Facebook, bij wie jij het product of dienst besteld hebt. Mochten er nog verdere vragen zijn horen wij het graag. Met hartelijke groet, Olaf Adyen Support [email protected] Hoe beoordeelt u de support die u hebt ontvangen? Goed, ik ben tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Denk dat ik inderdaad rechtsbijstand ga inschakelen. Dankjewel voor de tip.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM