Klacht: Facebook locked mijn account ( en ) voor de zoveelste keer.

Michelakermann op 04 december 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 4 december 2022

Een gebruiker van Facebook ervaart herhaaldelijk problemen met zijn account, dat vaak wordt geblokkeerd en om verificatie vraagt. Ondanks het verstrekken van identiteitsdocumenten en het regelmatig wijzigen van zijn wachtwoord, blijft hij meldingen ontvangen van ongebruikelijke activiteiten en kan hij zijn account niet meer herstellen. De frequentie van de blokkades is toegenomen, waardoor de gebruiker gefrustreerd is over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik krijg al een heel lange tijd meldingen dat iemand mijn account probeert te hacken. Of dat er ongebruikelijke dingen gebeuren op mijn account. Ik heb alles al moeten doen. Paspoort gegevens opsturen. En dan nog eens en nog eens. Elke keer problemen. Toen begon het gesodemieter met dat ik mijn account moet verifieren. Of dat de account afgesloten is en dat ik mijn wachtwoord moest veranderen. Het werd steeds frequenter. En het was eerst een keer in de week dat ik het wachtwoord moet veranderen. En toen werd het elke dag. En ik heb echt geen wachtwoord zoals 12345haha ofzo. Ik heb een zeer lang wachtwoord. Ok.. toen werd opeens mijn hele account weer geblokkeerd. Zonder enige reden. En nu kan ik de account niet meer terugkrijgen omdat ze zeggen dat ik op mijn computer moet inloggen om de account weer terug te krijgen DIT IS MIJN COMPUTER ! Hoe moet ik mijn account terugkrijgen als Facebook denkt dat ik als ik wil inloggen mijn eigen account aan het hacken ben ? Ik zou met liefde heel Facebook nooit meer willen gebruiken. Maar mijn persoonlijk leven staat er op. Al mijn vrienden. Hoe krijg ik mijn account terug !!!??

Gewenste Oplossing:

Dat mijn account ontgrendeld word. En dat ik niet elke keer hoef te verifieren enzovoorts. Gewoon.. dat het werkt als ik inlog. Net zoals elk normaal programma dat doet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Michelakermann
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM