Klacht: Facebook en Instagram gehackt en geblokkeerd door aanstootgevende inhoud

whitewolfnld op 27 januari 2023 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 27 januari 2023

Een professioneel fotograaf en videograaf heeft zijn Facebook- en Instagram-accounts laten hacken, waardoor deze zijn geblokkeerd vanwege aanstootgevende inhoud. Ondanks het ondernemen van verschillende stappen om de accounts terug te krijgen, ervaart hij problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en de lange wachttijd voor het aanvechten van de blokkade.

Mijn Klacht:

Hallo
Helaas zijn mijn Facebook en Instagram account gehackt
Ik ben een professioneel fotograaf en videograaf en gebruik dus met name mijn instagram om mijn naam en merk te branden en ik probeer nu alle stappen te ondernemen om mijn accounts terug te krijgen maar het meerendeel werkt niet en ze zijn ook gewoon onacceptabel slecht bereikbaar
Als ik op mijn telefoon de beslissing wil aanvechten en ik klik daarop blijft er een cirkeltje draaien ook staat er dat het normaal iets meer als een dag duurt en het is bij mij nu al drie dagen en gewoon geen enkele manier om normaal in contact te komen en mijn naam te zuiveren

Gewenste Oplossing:

Beter contact en dat ze zorgen dat alles ook naar behoren werkt
Ik wil gewoon mijn accounts terug .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door whitewolfnld
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM