Klacht: Facebook account uitgeschakeld

Steffan19893 op 31 juli 2024 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 31 juli 2024

Een gebruiker van Facebook heeft zijn account uitgeschakeld gekregen vanwege een vermeend bericht dat in strijd zou zijn met de richtlijnen over seksuele uitbuiting van kinderen. De gebruiker is zich niet bewust van het specifieke bericht en kan geen bezwaar maken, omdat hij geen toegang heeft tot zijn account. Sinds 2009 gebruikt hij het account voornamelijk voor sociale contacten en het delen van persoonlijke activiteiten en foto's.

Mijn Klacht:

Op 28 juli kreeg ik melding van FB dat ik een bericht zou hebben geplaatst dat in strijd is met de richtlijnen van de community inzake seksuele uitbuiting van kinderen.
Ik heb totaal geen idee wat het bericht is, want ik kan totaal niet meer bij mijn account. Ik kan dus ook geen bezwaar maken, want ik weet niet om welk bericht het zou gaan.
Mijn Facebook-account beheer ik sinds 2009 en ik gebruik het account voornamelijk voor het onderhouden van sociale contacten en voor mijn activiteiten zoals wandelen, muziek maken, sporten en voeding.
..Ook heb ik op mijn FB-account veel foto’s geplaatst van mijn vakantie-activiteiten en van mijn passie voor de bovenstaande dingen die ik net noemde. Het zal dus wel duidelijk zijn dat ik nooit, maar dan ook nooit mij FB-account in gevaar zou brengen door het plaatsen van ‘verkeerde’ content! Het zal iemand geweest moeten zijn die iets op mijn tijdlijn heeft geplaatst.
Weet iemand wat je hier tegen kan doen?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn account weer terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Facebook
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Reactie van de melder van de klacht Steffan19893

1 jaar geleden - Slecht hoe facebook met mensen omgaan van gehackte accounts. Totaal geen support.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Steffan19893

1 jaar geleden - Is er al meer bekend? Ik krijg zelf van die standaard antwoorden van facebook met een verwijzing naar het Helpcentrum, maar als je account is uitgeschakeld gaat dat moeilijk. Mijn account is gehackt en de hacker heeft iets geplaatst waardoor mijn account is uitgeschakeld en ik word ervoor gestraft. Echt een krom bedrijf.

Reactie van de melder van de klacht Steffan19893

1 jaar geleden - Zeer slecht, omdat er niks aan gedaan wordt.

Alle klachten die gemeld zijn door Steffan19893
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM