Klacht: Facebook account geblokkeerd na hack

GedupeerdeFacebookGebruiker op 21 november 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 21 november 2022

Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account is geblokkeerd na een hack waarbij een onbekende persoon een vriendschapsverzoek uit zijn naam heeft geaccepteerd. Na het ontvangen van meldingen over het uploaden van expliciete content, werd het account geblokkeerd en een beroep op Facebook om het account te herstellen werd snel afgewezen. De gebruiker voelt zich onterecht behandeld en kan geen nieuwe accounts aanmaken.

Mijn Klacht:

Beste,

Mijn account is geblokkeerd geraakt na een vreemde vorm van hacking. De methode wordt blijkbaar vaker gebruikt bij hackers, op Reddit zijn er meerdere gedupeerden te vinden welke exact hetzelfde meegemaakt hebben. In kort is het volgende gebeurd: ik krijg een melding dat een friend request uit mijn naam geaccepteerd is, deze persoon is mij niet gekend. Kort nadien krijg ik meldingen dat ik expliciete content zou geüpload hebben en wordt ik geblokkeerd.

Nadien kan je nog een ”appeal” starten bij facebook door je ID op te laden, echter werd deze na luttele minuten reeds geweigerd. Mijn account is geblokkeerd en is mij het recht om gebruik te maken van Facebook als uniek persoon volledig ontnomen. Ik kan/mag geen nieuwe accounts aanmaken.
Dit is een typisch geval van vreemde analytische formulefouten, enig ander persoon van vlees en bloed zou kunnen uitmaken dat een account van 15 jaar oud nooit zulke content plots zou plaatsen.
Er is helemaal geen manier om facebook te contacteren, er is geen helpdesk en geen contactformulier.

Ik hoop via deze weg alsnog de mogelijkheid te verkrijgen mijn account opnieuw te activeren.

Uiteraard heb ik als voorzorg al mijn wachtwoorden intussen aangepast.

Gewenste Oplossing:

Het deblokkeren van mijn account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GedupeerdeFacebookGebruiker
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM