Klacht: DeLuxebox Photobook

Claudia op 02 juni 2014 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 2 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In januari heb ik deze veiling gewonnen. Ik heb toen alles bekeken op de site, met het idee dat ik er een andere keer mee aan de slag ga. Ik heb toen op een later moment een fotoboek gemaakt en opgeslagen, maar nog niet bestelt. Vandaag wilde ik het fotoboek bestellen en beginnen met het maken van een nieuw fotoboek. Ik bekeek mijn voucher nog even om te kijken naar welke site ik moest gaan. Maar de site opent helemaal niet meer. Ik vind dit vervelend, want ik zou graag binnenkort een fotoboek als cadeau willen geven. Ik zou graag willen weten wat er aan de hand is met de site en waarom ik op dit moment mijn voucher niet kan verzilveren.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedankt voor het snelle antwoord. Betekent dit dat ik nu mijn, al opgeslagen, album kwijt ben? Dit zou ik zeer vervelend vinden, want ik heb hier veel uren in gestoken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM