Mijn Klacht:
Mijn account is geha kt door iemand die de profielfoto en naam van Jerry Avenaim gebruikt. Ik zag de melding dat iemand mijn wachtwoord wou veranderen te laat waardoor deze al toegang had tot mijn account en als eerste het emailadres ter verificatie heeft veranderd en mijn gsm nummer heeft gedeactiveerd zodat codes en meldingen niet meer bij mij binnen komen. Dit heb ik gerapporteerd waarop Facebook mijn account heeft uitgeschakeld. Nu probeer ik via mijn Identiteitsbewijs waaronder andere ook mijn geboortedatum en plaats opstaan ,mijn Facebook pagina terug te krijgen. Mijn man heeft dit ook voor mij geprobeerd. Echter krijg ik gelijk een pop up waarop staat dat mijn account uitgeschakeld is en dit niet terug herroepbaar is. Heb dan ook gevraagd om alleen het door mij doorgegeven emailadres te gebruiken en niet die nu als eerste staat want dat is een adres die door de hacker gebruikt wordt en dat ze het anders maar via mijn gsmnummer, nadat deze door Facebook eerst terug op actief moet gezet worden, regelen omdat die door de hacker uitgeschakeld is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn eigen FB pagina terug. Ik heb deze al jaren. Het einige wat Facebook moet doen is contact met mij opnemen op mijn gsmnummer of via mijn hotmailaccount. Nu lukt dit niet omdat de hacker het heeft aangepast in mijn account
