Mijn Klacht:
Nadat een van onze accounts gehackt is proberen we in contact te komen met Facebook via alle mogelijke manieren. Dagelijkse emails of het ‘Rapporteren’ van deze melding leveren geen resultaat op. Op dit moment is onze account niet meer zichtbaar waarbij deze hack al bijna 6 weken geleden is gedaan.
Er komt geen enkele reactie op deze meldingen en er is geen directe mogelijkheid om met Facebook of Meta in contact te treden.
Het is onvoorstelbaar dat een bedrijf van deze proporties geen enkele ondersteuning biedt waarbij de standaard oplossingen niet werken en er dus geen alternatieve contact methode wordt geboden.
Er wordt geen enkele verantwoordelijkheid genomen om een mogelijkheid te bieden Facebook rechtstreeks te contacteren.
Gewenste Oplossing:
Graag zouden we in contact treden om de hack ongedaan te maken en het domein, de facebook pagina weer te herstellen.
Na 6 weken gaan we er van uit dat er geen mogelijkheid is om de huidige pagina weer terug te halen wat betekent dat we al onze volgers kwijt zijn.
