Klacht: blokkade account

margreetlandleven op 06 mei 2012 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 6 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

gistermiddag werd ik uit het spel landleven gegooid, m’n account was geblokkeerd, ik moest maar bewijzen dat dit account wel mij toebehoorde. alweer via telefoon code gekregen (al 4e keer), lukt me nog niet om in te loggen, moet ik 5 (x3) foto’s herkennen van m’n vrienden, ik speel landleven heb 1500 buren, en mag ik foto’s gaan herkennen. ik heb m’n best gedaan met hulp van dochters account foto’s te plaatsen bij m’n buren…tot 4 x toe had ik te lang werk en kon dus niet verder, de 5e keer werd ik zo boos, heb snel 5 x een buur aangeklikt en ineens kon ik weer op m’n account. nu is mijn vraag is dit normaal of wordt mijn account gehackt??

Gewenste Oplossing:

dat ik normaal voor m'n plezier spelletjes kan spelen zonder iedere keer te moeten bewijzen dat ik het ben...

heb verder nog geen ervaring met facebook wat betreft communicatie, heb iedere keer een blokkade omdat ik zogenaamd buren uitnodig die aangeven mij niet te kennen, dit is niet leuk spelen als beheerder van een landleven groep

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM