Klacht: betalingen vanuit Egypte via facebook

Hilde de Jongh op 26 november 2023 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 26 november 2023

Een gebruiker van Mypos heeft ontdekt dat er ongeautoriseerde betalingen zijn gedaan vanuit Egypte via zijn account, waarbij Egyptisch geld is afgeschreven. Ondanks dat de gebruiker geen toestemming heeft gegeven voor deze transacties, zijn er meerdere pogingen gedaan om betalingen te verrichten. De gebruiker probeert contact op te nemen met Facebook om het probleem te melden, maar ondervindt moeilijkheden bij het aanmelden.

Mijn Klacht:

Ik heb een Mypos accound, een apparaatje waarmee je pin transactie kan doen. makkelijk, vanwege bijna niemand meer los geld in huis heeft. nu kwam ik erachter dat er van dat accound geld was afgeschreven en geen euro’s maar Egyptisch geld. dit werd mij verteld door een medewerker van Mypos. Op een dag is er 15x geprobeerd betalingen te doen vanuit Egypte, (niet door mijzelf en ook geen toestemming voor gegeven) hiervan zijn er maar 5 gelukt, omdat mijn saldo verder niet toereikend was.
De medewerker wilde ook dat ik dit melde bij facebook, of hun ook konden achterhalen waar de link zat, maar wanneer ik dat probeer te doen, krijg ik een melding dat ik me eerst ergens voor aan moet melden. je begrijpt dat ik daar nu even te voorzichtig mee ben.
heb het nu maar geplaatst in een chat van Facebook, maar tot heden nog geen bericht gehad, eerlijk gezet verwacht ik hier ook eigenlijk niks van.
Ik hoop dat iemand op dit platform mij kan helpen.

Gewenste Oplossing:

uitleg hoe dit überhaupt kan, en waar ik terecht kan bij facebook. om dit ook gelijk te melden en actie te ondernemen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hilde de Jongh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM