Mijn Klacht:
Zondag 31 dec. een nieuw beheerders-account aangemaakt voor onze bedrijfspagina. Op 1 januari konden wij als beheerder niet meer inloggen en kregen het verzoek een gezichtsfoto te uploaden, vervolgens was de melding “in afwachting van beoordeling”. Een dag later, 2 januari, is ons gehele bedrijfsaccount offline gehaald en sindsdien niet meer benaderbaar – terwijl er nog betaalde advertenties bij Facebook liepen.
Onbegrijpelijk en zeer vaag: er is geen enkele opgave van reden verstrekt en Facebook is op geen enkele wijze bereikbaar (gen telefoons / geen mail-adres), enkel een vage ‘hulp-pagina’ waar bovendien inloggen zonder account niet eens meer mogelijk is.
Gewenste Oplossing:
bedrijfspagina en beheerder beschikbaar maken. Opgave van de reden zodat eventuele problemen kunnen worden opgelost.
