Mijn Klacht:
Anderhalve maand geleden heb ik een advertentie-account aangemaakt op Facebook en heb ik mijn eigen advertentie gemaakt.
Ik wilde meer verkeer krijgen naar mijn website over groene smoothies, niets spannends dus.
Ik heb hiervoor bij mijn eigen bank (de Rabobank) een creditcard aangevraagd, en heb deze gebruikt voor de betaling van mijn advertentie.
Na een paar dagen kreeg ik een bericht dat mijn advertentie-account was geblokkeerd vanwege frauduleuze activiteiten. Natuurlijk vind ik het niet leuk dat ik vals beschuldigd word, maar ik snap dat er door sommige mensen misbruik wordt gemaakt van creditcards of advertenties en dat dit even moet worden bekeken.
Ik heb het formulier van Facebook ingevuld en een kopie mijn paspoort ingestuurd, maar ik krijg totaal geen reactie meer.
Ik ben nu ruim een maand geblokkeerd, en ze reageren echt nergens op.
Ik heb het formulier vaak ingevuld op Facebook, en ook heb ik nu een aantal keer gemaild.
Ik kan Facebook op geen andere manier bereiken, maar het is toch belachelijk dat er niet eens gereageerd wordt op mijn vragen, want dat lijkt me toch niet te veel gevraagd aangezien ik niets verkeerds heb gedaan. Ik wil graag weten waarom ik ben geblokkeerd en hoe lang dit nog gaat duren.
Gewenste Oplossing:
Als mijn account weer wordt geactiveerd of ik in elk geval een inhoudelijke reactie krijg op een van mijn berichten.
