Klacht: Acount gehackt. Hacker heeft 2fa ingesteld. Help. Privacy

BjornKoster op 27 mei 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 27 mei 2021

Een gebruiker van Facebook meldt dat zijn account eind 2020 is gehackt, waarbij een hacker 2FA heeft ingesteld en het wachtwoord heeft gewijzigd. Ondanks het indienen van identificatie bij Facebook en het aanmaken van een nieuw account, blijft de oude account actief en is het profiel met honderden foto's in handen van de hackers. De gebruiker vraagt om hulp bij het verwijderen van de oude account en uitte zijn frustratie over het gebrek aan directe contactmogelijkheden met Facebook voor dergelijke problemen.

Mijn Klacht:

Goede dag, ik heb jaren al een facebook acount, en is eind 2020 gehackt. Kreeg meldingen dat er nieuwe inlog was uit china, wachtwoord was veranderd. Me oude telefoonnummer heb ik niet meer, heb id aangeleverd bij facebook enz, maar wordt niks aan gedaan, me hele profiel, met 100e fotos zijn nu in handen van hackers. Ondertussen heb ik een nieuwe facebook acount aangemaakt, maar wil heel graag dat me oude verwijderd wordt, omdat hackers nu zich als mij kunnen voordoen en kunnen oplichten.

Ik vind het raar dat dat er niet een nummer of mail is om zulke dingen te kunnen oplossen. Snap niet dat dit tegenwoordig mag.

Help.

Gewenste Oplossing:

Als me oude acount wordt verwijderd. Zodat deze hacker niet andere mensen kan oplichten met mij indentiteit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BjornKoster
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM