Terug

Klacht: Account verwijderd!!!!

Boze facebook gebruiker op 13 december 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 13 december 2022

Een gebruiker heeft zijn Facebook-account laten blokkeren na een hack waarbij ongepaste inhoud is geplaatst. Ondanks het indienen van een identiteitsbewijs via het formulier, ontving hij geen uitleg over de afsluiting van zijn account en blijft het account permanent verwijderd. Daarnaast worden er onterecht kosten van 46 euro voor Facebook-advertenties afgeschreven, terwijl hij geen toegang heeft tot zijn account.

Mijn Klacht:

Mijn account is geblokkeerd omdat een hacker porno op mijn account gezet heeft. Id kaart verstuurd via hun formulier maar dan zeggen ze: helaas voor veiligheid en beveiligings redenen kunnen we je geen informatie geven waarom je account is afgesloten. We waarderen je begrip omdat de beslissing gemaakt is. Het account komt dus niet meer terug terwijl ik hier slachtoffer van ben. Nu sinds een week beginnen ze ook 46€ af te schrijven voor facebook ads die ik niet kan plaatsen omdat her account weg is… wat te doen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn account en mijn geld terug want ik heb niets verkeerd gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Boze facebook gebruiker
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het