Klacht: account verweiderd zonder reden en opgave waarom

Pater Rita op 03 februari 2015 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 3 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Facebook had mijn account verwijderd vanmiddag, plotseling kon ik niet meer op mijn Facebook inloggen want men naam was niet mijn echte naam
Dus ik men naam weer ingevuld werd niet geaccepteerd.
Kreeg wel inbeeld dat ik een kopie van men ID kaart moest uploaden
Nou mooi niet dus geloof dat veel mensen daar al genoeg problemen mee hebben dat hun identiteit misbruikt word met gevolgen van dien.
Daarna nog een keer en toen was er niets meer.
Ook was er niets meer te vinden op google
Via een ander account vrienden gevraagd of zij mij nog konden zien maar ook die konden me niet meer in hun vrienden bestand vinden.
Dus alles weg
Toen op zoek om facebook te bereiken maar de mails kreeg ik terug konden niet bezorgt worden.
Via help allerlei berichten gestuurd dat ze mijn account hadden verwijderd en dat ik wou weten waarom en wat ik moest doen om het terug te krijgen
Niets geen antwoord.
Na poosje toch weer geprobeerd.
Plotseling een beeld dat ik men naam en nieuw wachtwoord moest invullen.
Daarna zou ik op men mailadres een code krijgen die ik moest invullen en ja hoor daar was men account weer PFFFF was wel paar uur verder
Waar zijn ze mee bezig op Facebook 🙁 niet leuk

Het is toch te gek dat je nergens contact met Facebook kan krijgen als dit gebeurd en als je via iemand anders bij help kijkt staat er niets wat te doen als je dit gebeurd.
Zonder enige waarschuwing zo je hele account verwijderen is te gek en al helemaal als je alle contact punten van Facebook verbergt

Gewenste Oplossing:

er moet op zen minst een mail adres zijn waar je contact kan zoeken als het zo mis gaat of een telefoon nummer waar info te krijgen wat te doen als plotseling je hele account verdwenen is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM