Klacht: account uitgeschakeld

Jan Hartman52 op 05 januari 2024 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 5 januari 2024

Jan Hartman heeft zijn account laten uitschakelen na het verwijderen van het account van zijn overleden dochter, maar zijn eigen account is ook uitgeschakeld zonder dat het account van zijn dochter is verwijderd. Ondanks het indienen van een verzoek om herstel en het verstrekken van een overlijdensakte, ontvangt hij geen reactie van Facebook en is hij sinds 2 januari 2024 bezig met deze kwestie.

Mijn Klacht:

Nadat ik mijn overleden dochter heb afgemeld en haar account heb verwijderd met een link van facebook hebben ze mijn account uitgeschakeld en dat van mijn dochter niet.
Op de mail wat ik van facebook heb gekregen heb ik gereageerd en gevraagd of mijn account kan worden hersteld.
Tevens hebben ze een overlijdenakte van mijn dochter ontvangen.
Ik ben hier vanaf 2-1–2024 mee bezig maar krijg geen antwoord.
Met vr.gr.
Jan Hartman

Gewenste Oplossing:

Dat mijn account wordt hersteld en van mijn dochter wordt verwijderd

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Jan Hartman52

2 jaren geleden - Na meerdere malen contact heb gezocht is mijn account nog steeds gedeactiveerd en van mijn dochter nog actief. Wat kan ik nog doen om dit opgelost te krijgen

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Hartman52
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM