Klacht: Account ten onrechte offline gehaald door facebook

DeesJD op 02 april 2021 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 2 april 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een week geleden is mijn account offline gehaald door facebook omdat ik de richtlijnen geschonden zou hebben en ’te jong’ zou zijn voor facebook (ik ben 23, en heb al tijden niks meer geplaatst op het platform). Ik kan niks meer met mijn account en er staat al een week het zelfde scherm als ik facebook open:

We hebben je gegevens ontvangen
Als we nog steeds van mening zijn dat je niet oud genoeg bent voor Facebook, blijft je account uitgeschakeld. Dit komt omdat je account in strijd is met onze servicevoorwaarden.
We vinden het belangrijk om mensen op Facebook veilig te houden. Daarom kun je, tot het zover is, je account niet gebruiken.

Omdat mijn Instagram account gekoppeld is aan facebook is mijn instagram account ook offline gehaald….

Alles wat ik doe helpt niet, helaas.

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag mijn facebook account en daarmee ook mijn instagram account terug willen om weer actief te kunnen zijn op het platform.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DeesJD
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM