Klacht: Account opgeschort

Chris Manuel op 02 oktober 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 2 oktober 2022

Sinds 6 september heeft de gebruiker geen toegang meer tot zijn Facebook-account, omdat het platform aangeeft dat hij niet oud genoeg zou zijn. Ondanks het meerdere keren opsturen van een kopie van zijn paspoort, ontvangt hij steeds dezelfde afwijzende melding en kan hij Facebook niet op een andere manier bereiken voor hulp.

Mijn Klacht:

Al sinds 6 september, kan ik niet meer op facebook. Dit vanwege het feit, dat ik niet oud genoeg zou zijn. Al zes keer kopie paspoort opgestuurd, maar krijg steeds dezelfde melding in het Engels (We can’t give you access to this account or help with your request until we receive an accepted form of ID that matches the information listed on the account. Learn more about the types of ID we accept in the Help Center:) Ondanks dat ik alle regels volg, krijg ik steeds hetzelfde antwoord. Ik kan ze ook op geen enkele andere manier bereiken, hetgeen zeer vervelend is.

Gewenste Oplossing:

Weer normale toegang tot mijn pagina's, omdat ik gemist word door mijn vrienden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chris Manuel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM