Klacht: Account op Facebook zomaar uitgeschakeld

Jet1968 op 21 april 2012 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 21 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Facebook heeft vorige week vrijdag mijn account uitgeschakeld. Dit zonder welke vorm van bericht dan ook. Ik vermoed dat dit gebeurd is vanwege een vermoeden dat ik niet ben wie ik zeg dat ik ben, maar dat weet ik niet zeker. Zonder uitleg van Facebook heb ik zondag j.l. toch een kopie rijbewijs gemaild met mijn persoonlijke gegevens. Desondanks is mijn account, 7 dagen na deze actie, nog steeds geblokkeerd en heb ik nog niets mogen horen van Facebook.

Gewenste Oplossing:

1. Zo snel mogelijke inschakeling van mijn facebook-account met de bij mij bekende settings
2. Weten waarom mijn account opeens uitgeschakeld is (wie heeft er geklaagd en met welke reden?)
3. Uitleg over hoe het kan dat mijn account zomaar geblokkeerd wordt, maar er blijkbaar meer dan een week gaat over het weer activeren van mijn account zonder bericht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM