Klacht: Account niet meer toegankelijk

voor- en achternaam op 23 februari 2023 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 23 februari 2023

Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account plotseling is geblokkeerd zonder duidelijke reden. Ondanks herhaalde pogingen om de identificatieprocedure te doorlopen en contact op te nemen met Facebook, blijft hij zonder toegang tot zijn account en ontvangt hij regelmatig herinneringsmails. De gebruiker verlangt naar heropening van zijn account.

Mijn Klacht:

Plotseling is mijn facebook-account geblokkeerd, zonder enige reden. Zelf ben ik nauwelijks actief en reageer of plaats ik weinig. Vanuit facebook krijg je een email met instructies hoe je je account weer kunt activeren/ weer toegang kan krijgen. Dit moet door middel van een identificatie bevestiging. Deze stappenplan heb ik meerdere keren afgerond en ook de identificatie heb ik op meerdere manieren gedaan en toegestuurd. Ik krijg na afronding een mail dat het voldaan is, maar echter begint het verhaal weer opnieuw als ik dan probeer in te loggen. Ik krijg 3-4 keer per dag een email met een herinnering en kom dus mijn account gewoon niet meer in. Verschillende malen facebook proberen te bereiken via email en een contactformulier maar zonder resultaat. Ik wil mijn account terug..

Gewenste Oplossing:

Toegang tot mijn account en geen herinneringen meer,

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door voor- en achternaam
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM