Emiel Ruysschaert op 21 augustus 2023 over Facebook in de categorie Social Media
Een gebruiker meldt dat zijn zoon geen toegang meer heeft tot zijn Facebook-account, waarbij herstelcodes geactiveerd zijn die niet beschikbaar zijn. Ondanks meer dan tien pogingen om de identiteit te bevestigen met een paspoort, wordt dit telkens afgewezen en inloggen via een ander toestel is eveneens niet mogelijk. Het account lijkt niet meer terug te vinden op Facebook.
Mijn zoon geraakte niet meer in zijn account en blijkbaar stonden herstelcodes geactiveerd waardoor we deze codes ook niet hadden. Al meer dan 10 keer geprobeerd om via paspoort identiteit te bevestigen en telkens werd het afgewezen. Bevestigen via een ander toestel lukt ook niet want hij kan niet meer inloggen. En zijn account kan je op Facebook niet meer terugvinden.
Terug kunnen inloggen op zijn account.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
