Klacht: account is ten ontrechte gedeactiveerd en dit is niet terug te draaien

vlambergh op 12 oktober 2023 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 12 oktober 2023

Een gebruiker van Facebook meldt dat zijn account ten onrechte is gedeactiveerd na een hack. Hij ervaart problemen met het herstellen van zijn account en kan geen contact opnemen met Facebook, omdat hij niet kan inloggen en geen informatie heeft ontvangen over eerdere beoordelingen van zijn situatie.

Mijn Klacht:

Mijn account was gehackt, daarna uitgeschakeld en het is onmogelijk om met facebook contact te krijgen om dit te herstellen.
Ik krijg deze melding als ik mijn paspoort gegevens wil toevoegen om mijn identiteit te bewijzen:
Het besluit om je account te deactiveren kan niet worden beoordeeld. Je Facebook account is uitgeschakled omdat dit in strijd is met onze richtlijnen voor de community. We hebben dit besluit al eens beoordeeld en het besluit kan niet worden terug gedraaid. Blijkbaar is dit al eens eerder beoordeeld, maar daar ben ik niet over geinformeerd. Ik kan niet inloggen, dus kan hierover ook geen klacht indienen bij facebook of op enige andere manier in contact met ze komen.

Gewenste Oplossing:

Contact met facebook en re- activatie van mijn facebook account wat ten onrechte gedeactiveerd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door vlambergh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM