Klacht: Account gesloten vanwege t overschrijding van de voorwaarden

Noelle Maes op 11 maart 2023 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 11 maart 2023

Na 13 jaar gebruik te hebben gemaakt van Facebook, is het account van de klager gesloten vanwege vermeende schending van de voorwaarden. De klager vermoedt dat hij gehackt is, aangezien hij alleen foto's van zichzelf en zijn zoon uploadt. Ondanks het indienen van een identificatiebewijs en een bezwaar, ontving hij een e-mail dat zijn account definitief gesloten zou worden, waardoor hij belangrijke foto's en gesprekken kwijt is.

Mijn Klacht:

13 jaar bij Facebook.. waarschijnlijk ben ik gehackt want ze zeiden dat ik iets met porno zou hebben opgeload maar ik upload alleen maar fotos van mezelf en mn zoontje en zou nooit zoiets doen .. ik kreeg de optie om mn id kaart te sturen en om aan te geven dat ik t er niet mee eens was maar kreeg daarna n mail dat ze mn account hebben gekeken en dat t voor goed gesloten zou worden…ben alles kwijt fotos videos van mn zoon .. gesprekken in messager met zn vader die ik nodig had voor een eventueel gerecht…ik denk dat ze t niet eens hebben nagekeken..ik voel me zo rot ….mn klacht is niet gemeld bij Facebook want ze geven je niet de kans om uit te leggen of zo ..

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mn account terug hebben ..

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Noelle Maes
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM