Klacht: Account gehackt

IrisSter op 04 april 2016 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 4 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo Facebook, mijn account is gehackt door een buitenlander.
Deze buitenlander heeft allemaal mensen toegevoegd als vriend.
En logt vaker in op mijn account. Ik kan mijn account ook niet terugvinden als ik op het account van mijn vriendin zit. Ik krijg ook nog steeds emails van mijn gehackte account. Ik kan ook zien dat de profielfoto veranderd is. Maar als ik op mijn account wil inloggen, moet ik eerst foto’s van anderen kijken en zeggen wat de naam ervan is. Maar ik weet niet wie dit allemaal zijn. En de andere optie is om in te loggen op andere browsers waar ik vaker op heb ingelogd. Maar deze browsers heb ik nooit op mijn computer gehad. Dus hoop ik dat er nog een andere optie is om mijn account terug te krijgen. Met vriendelijke groet, Iris Ster

Gewenste Oplossing:

Als er een mogelijkheid is om mijn account terug te krijgen. De foto die ik meestuur als bestand is de profielfoto die de buitenlander in heeft gesteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM