Klacht: Account geblokkeert zonder opgaaf van reden.

huhl01 op 24 november 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 24 november 2022

Jan Huhl meldt dat zijn Facebook-account zonder opgaaf van reden is geblokkeerd. Na een beroep op de beslissing ontving hij tegenstrijdige berichten van Facebook, waarbij hem werd meegedeeld dat zijn account om veiligheidsredenen niet toegankelijk was en dat er geen verdere informatie kon worden verstrekt. Ook zijn Instagram-account werd geblokkeerd, en hij vindt het frustrerend dat er geen mogelijkheid is om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Beste mensen,

Eerst deze email: We hebben je beroep onderzocht en je pagina naam is gepubliceerd. Dit betekent dat deze nu door iedereen kan worden bekeken.
Tweede email een paar uur later: Om veiligheidsredenen kunnen wij je geen aanvullende informatie verstrekken over de reden waarom je account is geblokkeerd. Dit besluit staat vast. Bedankt voor je begrip.
Dit was het laaste bericht van Facebook. Eerst mocht ik twee dagen geen gebruik maken van facebook. Echter een paar uur later werd alles geblokkeert. Je kunt ook geen klacht ergens indienen bij ze en een reden van de blokkade. Ook instagram werd geblokkeert.

Mvg Jan Huhl

Gewenste Oplossing:

Activeren van mijn account. Heb veel vrienden op facebook en ook een klein bedrijfje met links gekoppeld aan dit acoount. Er staat nog wat geld tegoed gereseveerd voor advertenties.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door huhl01
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM