Klacht: account geblokkeerd

Groverd op 05 november 2015 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 5 november 2015

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn Facebook-account, dat geblokkeerd is omdat Facebook om een identificatiebewijs vraagt. De gebruiker weigert zijn ID te verstrekken vanwege Nederlandse privacyregels en heeft Facebook een e-mail gestuurd met zijn echte naam, maar heeft sindsdien geen verdere communicatie ontvangen en is ook zijn e-mailadres kwijtgeraakt. De gebruiker merkt op dat er meer mensen met vergelijkbare problemen zijn.

Mijn Klacht:

Tijdje geleden kon ik niet meer inloggen op mijn FB (facebook) account.Kreeg mail van FB dat ik geblokkeerd ben omdat ze me echte naam willen.Moest met antwoord op de mail meesturen een kopie van me ID.Nu doe ik dat dus niet,want in Nederland gelden andere wettelijke regels dan in amerika i.v.m het vrijgeven van ID.Dus vervolgens stuurde ik een mail naar FB zonder me ID maar wel met me echte naam opgeschreven in de mail.Kreeg mail terug van FB,dat ze het na zullen trekken (me opgeschreven naam in de mail) ,…raar met wat willen zij me naam die ik heb opgeschreven in de mail vergelijken die zeggen wie ik echt ben?Ieder geval,niets meer gehoord en ben in tussentijd ook mail adres kwijt geraakt.

Ben dus nog steeds geblokkeerd en ik heb op internet vaker dit soort problemen gezien.Hoe neem ik contact op met FB?…Dit is erg moeilijk te vinden en als het lukt dan krijg je standaard berichten of helemaal niets.Dit volgens meerdere mensen met het soortgelijke probleem.

Nu wil ik graag me account terug en dat om meerdere redenen.Heb veel geinvesteerd in spelletjes op of via FB (b.v:candy crush level 1145)…heb moeite gestoken in die spelletjes…heb er veel vrienden leren kennen…heb me gedragen al die jaren dat ik de account heb.
Nu omdat de naam van mijn account geheel anders is dan me echte naam.word het geblokkeerd.Nu zijn ook al me fotos weg en de rest wat op me account staat mocht ik me account niet terug krijgen.

Er zijn nog genoeg andere die ook geen echte naam gebruiken,om verschillende redenen.Deze personen of accounts mogen gewoon blijven terwijl de mijne en die van andere geblokkeerd worden vanwege niet gebruiken echte naam!

Ik vind het niet kunnen dat FB om ID vraagt.
Andere accounts mogen wel met vreemde naam en andere niet,lijkt me beetje vreemd en ook in de richting van discriminatie(en dat zeg ik voorzichtig)….
Sommige mensen die geblokkeerd zijn sturen wel de kopie van ID naar FB en die zijn blijkbaar nog steeds geblokkeerd

m.v.g

Gewenste Oplossing:

Wil me account terug aub!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM