Klacht: Account geblokkeerd

Mirjam de Bruin Oosterom op 22 mei 2023 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 22 mei 2023

Een gebruiker meldt dat zijn Facebook-account is geblokkeerd vanwege vermeende schendingen van richtlijnen op een onbekend Instagram-account, wat hij als een hack beschouwt. Hoewel zijn eigen Instagram-account nog actief is, kan hij geen actie ondernemen om zijn Facebook-account te herstellen, omdat hij niet kan inloggen om het helpcentrum te benaderen.

Mijn Klacht:

Facebook heeft mijn fb account uitgeschakeld ivm schending van hun richtlijnen van activiteiten op een gekoppeld insta account wat ik niet ken. Kortom een hack.
Mijn eigen insta account is niet geblokkeerd maar ik kan hier verder niets doen om mijn fb weer te gebruiken.

Ik zou via het helpcentrum facebook kunnen vragen om mijn blokkade te heroverwegen, echter kun je alleen contact op nemen via het helpcenter door in te loggen. Maar ik kan dus niet inloggen omdat facebook mijn account heeft uitgeschakeld.. Ik kan nu dus niks doen tegen de blokkade van fb.

Gewenste Oplossing:

Contact met fb en mijn account terug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mirjam de Bruin Oosterom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM