Terug

Klacht: Account geblokkeerd

Richard Hartog op 22 februari 2023 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 22 februari 2023

Een gebruiker van Facebook heeft zijn account laten blokkeren na een hack in januari en heeft vervolgens zijn wachtwoord gewijzigd en bezwaar ingediend met een foto-ID als bewijs. Een maand later ontving hij echter de melding dat het account niet hersteld kon worden, en hij ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice van Facebook, die uitsluitend digitaal is.

Mijn Klacht:

Na een hack in januari is mijn account geblokkeerd, gelijk het wachtwoord veranderd en bezwaar ingediend met foto id bewijs maar nu een maand later krijg je de melding dat het niet kan worden terug gedraaid.
Het is gewoon onmogelijk om contact te krijgen met Facebook, helpdesk is ook digitaal dus waardeloos

Gewenste Oplossing:

Live contact met Facebook of account weer actief

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Richard Hartog
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Facebook

Andere klachten over Facebook

Alle klachten over Facebook →

Vergelijkbare klachten in Social Media

Alle klachten in Social Media →
Meld uw Klacht over Facebook
Zo werkt het