Mijn Klacht:
Wat me vandaag (5-12-2022) nou is overkomen! Een familielid belde me op dat er pornofoto’s op mijn tijdlijn waren geplaatst. In de tussentijd had ik een e-mail van Facebook ontvangen dat mijn account is geblokkeerd hetgeen ik kan begrijpen. Blijkbaar moet mijn account gehackt zijn. Ik heb onmiddellijk aktie ondernomen en heb middels een FB formulier de gewenste informatie verstrekt inclusief een fotokopie van mijn paspoort.
Tot mijn verbazing werd mij zonder nadere uitleg medegedeeld dat de verstrekte informatie niet voldoende was om weer toegang te krijgen. Ik heb toen nogmaals mijn ID gegevens verstuurd met een uitleg dat ik niets verkeerd heb gedaan. Ook nog een selfie erbij gedaan.
Ik kreeg weer hetzelfde geautomatiseerd bericht dat FB heeft vastgesteld dat ik niet in aanmerking kom om Facebook te gebruiken en deze beslissing was definitief!
Door dit alles voel ik mij zeer benadeeld! Ten eerste door een hacker en ten tweede door Facebook die mij simpelweg als schuldige aanwijst en niet moeite wil nemen om mij persoonlijk te woord te staan. Zeer onvriendeijk van meneer Mark Zuckerberg!
Hierbij nogmaals mijn verzoek aan Facebook om dit netjes op te lossen.
Edward Sluijter
Nederland
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn account wordt gedeblokkerd en dat mijn wachtwoord wordt gereset. De vermeende pornofoto's, die ik overigens nooit heb gezien, moeten uiteraard worden verwijderd.
(10)
