Klacht: Account Facebook/Instagram uitgeschakeld/geblokkeerd

Wendyzonderfacebook op 26 november 2022 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Nieuwe klacht
Datum 26 november 2022

Een gebruiker van Facebook en Instagram heeft zijn account uitgeschakeld gezien door het platform vanwege vermeende onregelmatigheden, terwijl hij gelooft dat zijn account is gehackt. Hij ervaart problemen met het bereiken van Facebook voor hulp, aangezien er geen contactmogelijkheden zijn en zijn verzoek niet kan worden beoordeeld vanwege personeelstekort door COVID-19. De gebruiker is al jarenlang lid en heeft nooit eerder een waarschuwing of schorsing ontvangen, en zijn account is gekoppeld aan een schoolpagina.

Mijn Klacht:

Mijn account werd door Facebook uitgeschakeld omdat er onregelmatigheden werden opgemerkt volgens hen. Zelf ben ik ervan overtuigd dat mijn account werd gehackt.
Het is niet mogelijk om iemand van Facebook te contacteren. Het is ook niet mogelijk om via een contactformulier iets door te sturen. Zij geven aan dat er een personeelstekort is door COVID-19 en mijn verzoek niet kunnen beoordelen.
Ikzelf ben al jaren lid van Facebook en kreeg nog nooit een melding, schorsing, laat staan een uitschakeling.
Aan mijn Facebookaccount is ook een pagina van de school gekoppeld.

Gewenste Oplossing:

Het deblokkeren van mijn account

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wendyzonderfacebook
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM