Mijn Klacht:
Ik heb gebeld met uw telefoonnummer klantenservice België 3278250229 om hulp te vragen bij uitschakelen business acount voor Soroptimist Club Gent en kreeg antwoord van 919716950179 die beloofde mij de 20 € terug te storten. Daarbij vroeg hij mijn gegevens op en beloofde terug te bellen op woensdag 23.12 om 17.00 Dat gebeurde niet, maar om 19.00 kreeg ik bericht van Worldline dat er vermoedelijk fraude gepleegd was. Inderdaad er was 352 € van mijn rekening. Die som stond gereserveerd, evenals de 20 € die facebook mij (onterecht) factureerde. De kaart is geblokkeerd en ik krijg het geld teruggestort. Ik ben echter verontwaardigd, dat op een door u aangegeven officieel nummer dergelijke fraude kan gebeuren, des te meer, omdat ook via bericht aan Facebook via messenger er nooit antwoord komt. Kan u mij per messenger antwoorden hoe ik dit business account kan omzetten in een gewoon niet betalend account. Een serviceclub heeft geen financiële belangen en moet dus geen klanten werven. Ik heb me vergist bij het aanmaken van dit account vier jaar geleden. Nu in december was het de eerste keer dat er een bericht verscheen 5 dagen lang voor een bedrag van 10 €. Dat heb ik besteld. maar ik wil ermee [email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als u de gevraagde hulp biedt en de fraude onderzoekt.
(10)
