Klacht: Fabrieksfout

op 13 maart 2020 over City-Bikes.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Bij het monteren blijkt dat de voordrager van de fiets scheef is, de beugel is scheef gelast waardoor de hele voordrager scheef op de fiets zit.
Een fabrieksfout dus.
Bij contact word er gezegd buig maar zelf recht.
Als je er met een hamer op gaat staan beschadig je de beugel lijkt me.
De oplossing was om de beugel terug te sturen, maar ik wil liever eerst een nieuwe beugel voordat ik een oude retour stuur.
Dat ging niet. Vervolgens hoor je niks meer.
Erg onvriendelijke en onbegripvolle reactie.
Niet meedenkend om onwillend om fabrieksproblemen op te lossen. Hun leverancier wil het zo hebben is het antwoord.
Ik heb gevraagd om een vergoeding aangezien ik geen spullen retour ga sturen alvorens de fiets in orde is.
Maar geen reactie

Gewenste Oplossing:

Als er een nieuwe voordrager geleverd is of een vergoeding word verrekend.

Alle klachten die gemeld zijn door Femkehay