Klacht: betaald maar nooit ontvangen

juweel17 op 17 december 2020 over FabricNCraft in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 17 december 2020

Een klant heeft in maart twee gordijnen besteld bij FabricNCraft, maar deze zijn nooit ontvangen. Ondanks herhaalde communicatie met het bedrijf en de toezegging van een medewerker om het bedrag terug te betalen bij niet-ontvangst, is dit niet gebeurd. De klant heeft aangegeven dat het pakket bij de douane is blijven steken, maar daar is de locatie onbekend.

Mijn Klacht:

In maart van dit jaar heb ik twee gordijnen besteld bij FabricNCraft, maar ik heb ze NOOIT ontvangen (ondanks vele mails!!). de Heer Nick heeft toegezegd dat hij alles zou terugbetalen bij niet ontvangst, maar dit is nooit gebeurd. Het is ergens bij de douane blijven steken, maar ook daar weten ze niet waar het pakje is gebleven. Ik heb hier nu zoveel over gemaild, dat mijn geduld helemaal op is!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug. Dat lijkt me logisch!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM