Terug

Klacht: Weinig empathie en geen mogelijkheden

Samjoyce op 28 juli 2017 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

We hebben een aantal malen geprobeerd om contact met u op te nemen maar wij hebben u niet kunnen bereiken. Eerder hebben we u gevraagd contact met ons op te nemen zodat u door kunt geven wanneer we u kunnen...

Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 juli 2017

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen met Fa-Med B.V. en ervaart een gebrek aan empathie bij het aanvragen van een betalingsregeling. Ondanks het verzoek om hulp, werd er geen passende oplossing geboden en werd er gewezen op extra kosten bij een andere instantie, wat de klant als onterecht en frustrerend beschouwt.

Mijn Klacht:

Tot nu toe al 2 keer slechte ervaringen met famed, betalingsregeling aangevraagd kan maar in 3 keer.. best een flink bedrag wat ik maandelijks eigenlijk niet kan missen met een klein loontje. De beste mevrouw kon mij niet helpen want als ik niet betaalde dan ging het naar credios en dan moest ik daar maar een betalingsregeling mee afspreken maar dan kwamen er wel 40 euro kosten overheen. Erg weinig empathie en zijn alleen maar uit op geld lijkt het wel! De vorige keer ook al onterecht incasso kosten in rekening gebracht terwijl alle rekeningen naar een heel ander adres zijn gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Wat meer empathie van de medewerkers en meer mogelijkheden wat betreft een betalingsregeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

8 jaren geleden - Wij hebben een aantal malen geprobeerd om contact met u op te nemen. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Zou u willen aangeven op welk telefoonnummer en tijdstip wij u kunnen bereiken. Wij zullen dan opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Fa-med.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 09 augustus 2017 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het