Klacht: Procedurekosten

user-1187762 op 15 juli 2015 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Betalingsdiensten
Status In behandeling
Datum 15 juli 2015

Een consument heeft een vordering van Fa-Med B.V. inclusief incassokosten betaald aan incassobureau Janssens. Ondanks deze betaling in januari, werd de consument in maart veroordeeld om het bedrag opnieuw te betalen, nu met extra procedurekosten, waardoor het totaal opliep van 82 euro naar 560 euro. De consument is van mening dat de verwerking van de betaling niet zo lang had mogen duren.

Mijn Klacht:

Ik heb een vordering van Fa-med inclusief incassokosten aan de incassobureau( Janssens) betaald die door hun is ingeschakeld voor inning van het bedrag. Het bedrag is eind januari betaald en begin maart heeft er een zitting plaatsgevonden waarbij ik veroordeeld ben om het bedrag die ik al in januari jl. had betaald weer te betalen maar dit keer zijn er natuurlijk procedurekosten e.d. bijgekomen. Ik neem aan dat er niet een maand nodig is om een een transactie te verwerken. Het bedrag van 82€ die al door mij is betaald in januari is nu opgelopen naar 560€. Er is na de procedurekosten nog eens kosten bijgekomen voor beslag op een andersmans rekening wat heeft plaatsgevonden door de incassobureau. Dus in feite was k niets meer verschuldigd want in januari jl. heb ik zowel de hoofdsom als de incassokosten van €40 betaald.

Gewenste Oplossing:

Ik wens een kwijting van het openstaand bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 31 juli 2015 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

We zien dat uw klacht nog in behandeling staat. We hebben met u gesproken en telefonisch de situatie doorgenomen. We hebben uw klacht afgesloten, Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. We zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Famed.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM