stoops1 op 30 december 2014 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten
Wij zien dat uw klacht nog in behandeling staat. Wij hebben met u gesproken en u gaf aan dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Wij hebben uw klacht afgesloten, Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit...
Een klant van Fa-Med B.V. heeft herhaaldelijk verzocht om een papieren nota, maar ontvangt alleen digitale betalingsherinneringen. Ondanks meerdere meldingen blijft de klant zonder de gewenste papieren nota en geeft aan dat digitale betalingen niet lukken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg allerlei mails over betalingen maar ik heb al 2x gevraagd om een papierennota welke ik maar niet krijg. Digitaal wil ik het niet betalen want op de een of andere manier lukt dat niet.
Dit heb ik al 2x gemeld en telkens bij de vraag waarneer bent u tevreden vul ik in een nota op papier. Hier heb ik recht op dus voor de 3x maal graag een nota op papier. Ik hoef geen uitleg meer over hoe om te gaan met digitale nota`s.
zie boven : NOTA OP PAPIER
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2015 om 09:29 geantwoord
Wij zien dat uw klacht nog in behandeling staat. Wij hebben met u gesproken en u gaf aan dat de klacht naar tevredenheid is opgelost. Wij hebben uw klacht afgesloten, Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Fa-med.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
