Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
hierbij dien ik namens mijn partner INB een klacht in voor 2 nota’s i.v.m. het niet op tijd afzeggen van haar afspraken bij Psyq. debiteurennummer: 1855100081. I.v.m. ziekte (zware depressieve klachten; hoofdpijn, duizeligheid, fysiek niet in staat op eigen kracht overeind te komen) genoodzaakt de afspraken op de dag zelf afgezegd,Op 9-11 heeft ze zelf naar de receptie gebeld, ze werd doorverbonden met de behandelaar die ze toen telefonisch heeft gesproken om een nieuwe afspraak te maken zodra het weer wat beter ging. Deze afspraak was op een maandag en aangezien zij zich tot in het weekend nog voorgenomen had naar de afspraak te gaan, en op maandag erg beroerd was zat het er niets anders op dan op de dag zelf de afspraak af te moeten zeggen.
Op 3 -12 heb ik namens haar de afspraak moeten afzeggen ivm dezelfde klachten. Op beide dagen was ze voornemens om gewoon naar de afspraak te gaan zoals ze keurig op tijd alle vorige afspraken is nagekomen. Tijdens deze periode was de psychische en fysieke klachten dermate ernstig dat ze voor een opname in het EMC was geïndiceerd. Dit is na te trekken bij Psyq.
Derhalve vindt zij dat Famed bij deze bijzondere gevallen rekening moet houden en deze nota’s volledig te laten vervallen. Zij is momenteel door de kosten van de nota’s erg teleurgesteld in de onmenselijke wijze van het bestraffen van patiënten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een uitzondering wordt gemaakt in deze situaties en de nota's niet betaald hoeven te worden.

Bijvoorbaat hartelijk dank