Mijn Klacht:

In 2017 komt mijn echtgenote naar nl met 2 kids
In sept gaan we allen voor eerste controle naar kies mondzorg
Ik ben in 2016 verhuisd en gaf nieuw tel nr, adres en mailadres ip ieuw door
Ben zelfs door kies gebeld wegens verzetten afspraken
Ik hoor niets tot december en opeens krijg ik mail van credios incasso
Men wil dat ik voor drie rekeningen van ieder 12 euro opeens driemaal over de 50 euro betaal 🙁
Blijkbaar waren facturen naar oude adres gezonden
Ik vroeg:
1: hoe kan het dat ik nied gebeld ben door kies of famed?
2: waarom mailde men niet, doen jullie nu ook toch met opeens de deurwaarder dreiging
3: hoe kan het dat jullie wel het tel nr en mijn mail hebben maar de rest niet is gewijzigd
Ik deelde mede dat ik best bereid was meteen de factuur te betalen, het was immers pas 3 maanden na datum

Hun reactie (famed en credios):
Ik moest maar wekelijks online inloggen en zien of er nog openstaande facturen waren:(

Te triest voor woorden, onmenselijk voor een alleenverdiener die altijd alles keurig betaald.
Zeer triest. 2 weken voedsel weg voor ons.
Ik heb maar alvast betaald en wacht op reactie maar ik ga wel procederen als er geen oplossing komt.

Opeens begin januari 2 brieven over de drie facturen van 12 euro;
Brief 1: voor mezelf: we tonen begrip en u kunt alsnog de 12 euro betalen
Brief 2: voor mijn gezin: we tonen geen begrip, u moet 2 x over de 50 euro alsnog betalen met incassokosten

Vreemde zaak

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden nadat men rectificeert naar mij en alsnog mijn 80 euro die ik teveel heb betaald al terug laat boeken door credios. Ben een eerlijk mens maar dit is dreigen en incasseren zonder eerlijke achtergronden waar een mens weinig tegen kan doen.