Terug

Klacht: Onterechte incassokosten

Angie78 op 05 november 2012 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 12 november 2012
Reactie van het bedrijf:

U heeft contact met ons opgenomen en we zijn samen tot een oplossing gekomen. Met vriendelijke groet, Fa-med.

Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 5 november 2012

Een klant van Fa-Med B.V. heeft onterechte incassokosten ontvangen voor twee tandartsnota's, die samen minder dan € 35,- bedragen. Ondanks dat de klant aangaf de eerdere herinnering nooit te hebben ontvangen, werd er € 80,- aan incassokosten in rekening gebracht. De klant vond dit bedrag buiten proportie en ervoer geen begrip van de klantenservice.

Mijn Klacht:

We hebben van Fa-med 2 nota’s ontvangen voor tandarts-kosten. Omdat we de nota’s een dag voor onze vakantie kregen, zijn deze helaas blijven liggen. Natuurlijk stuurt Fa-med ons een herinnering, maar het belachelijke is, dat er direct voor beide nota’s ieder € 40,- aan incassokosten berekend wordt, dus totaal € 80!!! op een totaalbedrag van nog geen € 35,-!!! Fa-med gebeld vandaag, maar helaas gewoon betalen, hoor! Aangegeven, dat het een buiten proportioneel bedrag is voor een 1e herinnering! Krijg ik te horen, dat ze al eerder een herinnering hebben gestuurd, maar die hebben wij dus NOOIT ontvangen!!! Aardige man aan de telefoon, maar totaal geen begrip voor de situatie! Onaanvaardbaar, dus ik laat het er zeker niet bij zitten!

Gewenste Oplossing:

Hooguit € 5,00 administratiekosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

13 jaren geleden - We hebben u telefonisch gesproken en een aanbod gedaan. U heeft aangegeven hier over na te willen denken. Wanneer u gebruik wilt maken van ons aanbod dan horen wij graag van u. Met vriendelijke groet, Fa-med.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 12 november 2012 om 11:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

U heeft contact met ons opgenomen en we zijn samen tot een oplossing gekomen.

Met vriendelijke groet,
Fa-med.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - OPGELOST??? Voor wie??? Niet voor mij, want uiteindelijk moet ik aan Fa-med nog steeds € 40,00 aan incassokosten betalen!!! Hun bereidheid om het "probleem" op te lossen gaat niet verder dan de helft van de incassokosten voor hun rekening te nemen! Ze blijven volhouden een herinnering te hebben gestuurd vóór de befaamde aanmaning! Wat een onzin!!! Ik ga zeker met dit verhaal naar mijn tandarts en zal aangeven, dat ik n.a.v. dit voorval op zoek zal gaan naar een andere tandarts, die met trouwe en keurige klanten op een "normale" manier weet om te gaan! Belachelijk!!! Zo gaat Fa-med dus met klanten om, die voor de 1e keer een rekening vergeten te betalen, dus wees gewaarschuwd!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het