Mijn Klacht:
Op 5 juli 2014 heb ik van Famed een nota ontvangen over 49,95 naar aanleiding van een dienst die PreMeo Thuisvaccinatie heeft uitgevoerd. Na twee herinneringen heb ik die nota op 29 augustus betaald. Op 28 augustus heeft Fa-med kennelijk een herziene factuur opgemaakt waarbij ze aangaven dat het factuurbedrag niet 49,95 had moeten zijn (want PreMeo Thuisvaccinatie heeft deze factuur helemaal niet ingediend bij de verzekeraar) maar 104,45 en dat ik deze kosten voor 11-9 2014 moet betalen. Ik heb doen gedacht ik moet bellen want ik snap hier helemaal niets van, maar dat ben ik vergeten. Nu ontvang ik op een bedrag van 54,50 een aanmaning met 40,– incassokosten. Ik wil wel het bedrag van 54,50 betalen en de wettelijke rente maar niet de incassokosten omdat hier fout op fout heeft plaatsgevonden. Ik werd in eerste instantie netjes te woord gestaan, er werd mij overigens wel een boel verkeerde informatie gegeven maar bij nader doorvragen werd dat rechtgezet.Jammer voor de fouten maar de incassokosten moest ik toch betalen en als ik dat niet zou doen gingen ze verdere maatregelingen nemen. Op mijn verzoek om een leidinggevende te spreken werd gezegd dat dat onmogelijk was, per mail is Fa-med niet te bereiken. Ik heb nog voorgesteld om de incassokosten dan te delen, daar was niet over te spreken. Ik ben verkeerd voorgelicht, de fout lag bij Fa-med en PreMeo en ik moet nu incassokosten betalen!!!!!! Ik heb nu wel wel betaald om erger te voorkomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de incassokosten terug krijg en een excusbrief.
