Mijn Klacht:

Wij hadden 2 facturen van de tandarts, 1 van € 8,52 en 1 van € 15,07

Op 6 augustus jl. heb ik beide bedragen in 1 betaling overgemaakt met vermelding van beide nota nummers, een paar dagen later ontving ik een aanmaning over het bedrag van € 8,52 met maar liefst € 40,00 incasso kosten daarboven op, daar heb ik niet op gereageerd omdat ik het bedrag reeds betaald had, en er van uitging dat deze elkaar gekruist hebben, vandaag 12 augustus komt er weer een aanmaning binnen, nu over het bedrag van € 15,07 ( welke op 6 augustus betaald was ) weer met € 40,00 incasso kosten er boven op,

Ik neem telefonisch contact op met FA Med en legde hun uit dat beide betalingen op 6 augustus gedaan zijn, en dat de aanmaningen onterecht zijn, een zeer onvriendelijke dame aan de andere kant bleef alleen maar herhalen dat ik beide nota’s apart had moeten betalen ???? ( waar staat dit vermeld ) en dat ik het kenmerk had moeten gebruiken ipv het nota nummer??? ( deze blijken overigens het zelfde nummer te zijn )

Wat er nu gebeurd is , is dat van mijn betaling van € 23,95 ( het totaal bedrag van beide nota’s ) dit in mindering is gebracht op de 1e onterechte aanmaning, en niet op de 1e en 2e factuur zoals duidelijk vermeld in de omschrijving van de betaling, vervolgen sturen ze een aanmaning met incassokosten omdat deze niet betaald zou zijn……

Zal wel te veel moeite geweest zijn om dit even uit te zoeken.

en wat de incassokosten betreft, het is gewoon schandalig om zulke bedragen aan kosten te declareren voor het uitprinten van een standaard aanmaning, lijken wel maffia praktijken….

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat beide aanmaningen ongedaan gemaakt worden, en dat de bewuste dame aangesproken wordt op haar klant onvriendelijke gedrag, wij hebben zelf een bedrijf, als wij zo met onze klanten omgaan houden we er niet veel meer over…
Ik ben hier onderhand al weer 2 uur mee bezig, mijn uurtarief is € 50,00 per uur, wie gaat dat voor mij betalen?